FAQs

Uso del Portal Externo de Proveedores

Reclamos

A través de esta herramienta podremos visualizar aquellos reclamos generados por el proveedor desde el portal externo, con un número de identificación, estado y motivo. También se utilizara como canal para enviar reclamos al proveedor por parte de la empresa en caso de ser necesario.

Una vez que se haya ingresado a dicha opción del menú, se podrá realizar la búsqueda en base al número de reclamo o fecha de creación del mismo. Si no se ingresa una fecha, se visualizaran solamente aquellos registros de los últimos 90 días.

Es posible agregar un reclamo, haciendo click sobre el boton de nuevo reclamo.

Doc. de referencia:
• Motivo
• Descripción

Al ejecutar el reporte podremos visualizar todos los reclamos generados por el proveedor con su estado, fecha, motivo y documento de referencia, en caso que esté relacionado.

Para acceder al detalle de debe presionar el botón “Ver”. En el mismo se podrán visualizar los datos de reclamo, descripción del mismo y su estado.